Garanti Bilgileri
Sattığımız tüm ürünler 24 ay (2 yıl) distribütör garantisi altındadır. Garanti süresi fatura tarihinden itibaren başlar ve her ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.
Garanti kapsamı
- Üretim ve malzeme kaynaklı arızalar
- Kullanım kılavuzuna uygun kullanımda ortaya çıkan teknik sorunlar
- Garanti kapsamındaki parçaların onarımı veya değişimi
Garanti kapsamındaki işlemler için yedek parçalar orijinal olarak temin edilir.
Montajın garantiye etkisi
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan montajdan kaynaklanan sorunlar, ürünü garanti kapsamı dışında bırakabilir.
Bu bir otomatik sonuç değildir: arızanın hatalı montajdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı incelenir ve distribütör tarafından bu konuda teknik rapor düzenlenir. Garanti kapsamı bu rapor doğrultusunda belirlenir.
Bu riski ortadan kaldırmanın en güvenli yolu, montajın yetkili ekip tarafından yapılmasıdır.
Garanti kapsamı dışındaki durumlar
- Yetkisiz kişilerce yapılan montajdan kaynaklanan arızalar
- Yanlış voltaj, topraklamasız hat veya hatalı elektrik bağlantısı
- Darbe, düşme, sıvı teması ve dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Ürünün yetkisiz kişilerce açılması, sökülmesi veya üzerinde değişiklik yapılması
- Kapasitesinin üzerinde kullanım (ağırlık veya genişlik sınırının aşılması)
- Periyodik bakımın yapılmaması sonucu oluşan aşınma ve arızalar
- Doğal afet, yangın ve benzeri mücbir sebepler
Garanti başvuru süreci
- 1
Bize ulaşın
Telefon, e-posta veya iletişim formundan başvurun. Ürün modeli, seri numarası ve arıza belirtisini paylaşın.
- 2
Belgeleri hazırlayın
Fatura ve varsa garanti belgesi gereklidir. Bu belgeler garanti süresinin ve kapsamın doğrulanması için kullanılır.
- 3
Ön değerlendirme
Arıza belirtisi teknik ekibimizle birlikte değerlendirilir. Bir kısım sorun telefonda çözülebiliyor.
- 4
Onarım veya parça değişimi
Garanti kapsamındaki arızalarda onarım veya parça değişimi yapılır ve işlem kayıt altına alınır.
Garanti mi, iade mi?
İkisi farklı haklardır ve karıştırılması süreci uzatır:
Garanti
Kullanmaya başladığınız veya montajı yapılmış üründe arıza oluştuğunda devreye girer. Onarım veya parça değişimi yapılır.
Cayma hakkı (iade)
Teslimden itibaren 14 gün içinde, ürün açılmamış ve monte edilmemişse gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Garanti başvurusu yapın
Ürün modeli, seri numarası ve arıza belirtisiyle birlikte ulaşın.