Kargo ve Teslimat
Siparişinizin size nasıl ulaştığını, kargo bedelinin nasıl hesaplandığını ve teslim alırken nelere dikkat etmeniz gerektiğini bu sayfada topladık.
Kargo firması ve gönderim
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Seçime açık gönderilerde kullanılabilecek firmalar sipariş ekranında listelenir ve tercihinizi oradan yapabilirsiniz.
Listede göremediğiniz, özellikle çalışmak istediğiniz bir kargo firması varsa sipariş vermeden önce müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz yeterli.
Kargo ücreti
Kargo bedeli sipariş sırasında ekranda gösterilir ve sipariş toplamınıza dahil edilir.
Kargo bedeli siparişinize dahil olduğu için teslimat sırasında kuryeye ayrıca kargo ödemesi yapmayın.
Ürün değişimi, iade veya teslimat adresinin hatalı bildirilmesi durumunda oluşan kargo masrafları alıcıya aittir.
Teslim alırken dikkat edin
Paketi teslim aldığınız anda kargo firmasının sorumluluğu sona erer. Bu nedenle hasar kontrolünü kurye yanınızdayken yapmanız önemlidir.
- Paketi kurye yanınızdayken kontrol edin.
- Ezilme, yırtılma veya darbe izi varsa teslim almayın.
- Kurye ile birlikte hasar tutanağı düzenletin.
- Durumu sipariş numaranızla birlikte bize bildirin.
Büyük ürünler ve ambar sevkiyatı
Uzunluğu veya genişliği 2,5 metreyi aşan ürünler standart kargo ile taşınamaz. Bu ürünler, siparişinizin diğer kalemlerinden bağımsız olarak ambar aracılığıyla sevk edilir.
Ambar ile gönderilen ürünlerde nakliye bedeli alıcıya aittir ve teslim alırken ambara ödenir.
Elektronik olarak sunulan ürünler
Bazı yazılım ve hizmet ürünlerimiz yalnızca elektronik ortamda sunulur; bu ürünlerin fiziksel bir sevkiyatı yoktur. İlgili ürünler sayfalarında ayrıca belirtilir.
Bu ürünlerde resmî evrak tarafınıza elektronik veya basılı olarak iletilir. Kullanım için gereken şifre ve erişim bilgileri ise tahsilat tamamlandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde gönderilir.
Sipariş ve teslimat süreci
- 1
Ödeme teyidi
Ödeme bilgileriniz doğrulandıktan sonra siparişiniz hazırlanmaya başlanır.
- 2
Ödeme için 7 gün
Siparişinizin işleme alınabilmesi için ödemenin, sipariş tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde tamamlanması gerekir.
- 3
Hazırlık ve sevkiyat
Sipariş paketlenerek belirttiğiniz adrese gönderilir.
- 4
15 gün kuralı
Ödeme veya teslimat adresinde bir sorun oluşursa belirttiğiniz telefon ya da e-posta üzerinden sizinle iletişime geçilir. 15 gün içinde teslim edilemeyen siparişler iptal edilir.
Stok durumu ve olası gecikmeler
Ürünlerimizin bir kısmını tedarikçi stoklarından temin ediyoruz. Sipariş ettiğiniz ürün tedarikçide bulunmadığında teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumda telefon veya e-posta yoluyla mutlaka bilgilendirilirsiniz.
Teslimatla ilgili sorun mu var?
Gecikme veya benzeri bir durumda bize telefon ya da e-posta ile ulaşabilirsiniz. Görüşme ve yazışmalarınızda sipariş numaranızı belirtmeniz, sürecin hızlanmasını sağlar.